Для кого написаны эти несколько предложений? Для людей открытых, предлагающих продукты или свои услуги другим. Быть в контакте с другим человеком для общительных людей есть нечто большим, чем презентация себя и продажа.
Пренебрежение принципами:
- получил заказ,
- получил деньги,
- выдал товар,
- скрылся и след простыл.
Как считаешь, что будет происходить в голове у клиента через несколько лет после таких манипуляций? Будет ли он вообще помнить? Возможно ему удастся тебя запомнить?
Если всё-таки останешься у него в памяти, знаешь по какой причине? Почему именно мысли о тебе пришли ему в голову? Ведь на своём пути за многие года он встречал много других торговых представителей, а не только тебя. Если всё-таки будешь ним ты, то проследишь его путь. Сдал экзамен о неприкосновенности его границ, уважения его точки зрения и что самое главное-умения слушать. Говорил о своих потребностях, когда заказывал товар или услугу у тебя. Знал, что слушаешь и слышишь то, что тебе передавал.
Такой человек является осознанным. Обходит продавцов, которые много говорят и имеют повышенное чувство собственного достоинства. Такие знают, чего хотят. Утверждаются, что это – правда. Не слушают, что им говорят.
Осознанный клиент знает, что такого рода продавец трактуется несерьёзно и наивно.
Считают, что свободно могут влиять на людей. Им кажется, что люди находятся под их влиянием. Повседневным есть неуважительное и низкое трактование человека, который только что купил товар. После оплаты достаточно быстро забывают об этом. Хотя раньше очень старались его заполучить. Еще несколько минут назад, перед неясным финалом – клиент был самым важным на свете. Ценнее, чем собственная жена и дети. Его ценность упала сразу.
Наступило это в моменте покупки. Несколькими минутами позже, самый важный «кто-то» становится перемещён в память «супер» продавца. Принимает деньги и забывает лицо человека, которого долго уговаривал на покупку. Сами себе ответьте в каких командах играете, мои друзья, подруги.
Каким образом исполняете профессию человека контакта?
Где вам ближе? Являетесь людьми стабильной позиции на процесс торговли, или имеете более узкий спектр наблюдения, сосредотачиваясь на одноразовом клиенте?
Читая это, наверное отдаёте себе отчёт, что каждый кто когда – то купил у вас что – то и оставил деньги докладывает до ваших текущих расходов и отдыха.
“Долговременные отношения” являются показателем искреннего подхода и мышления в контактах между людьми. Концепция обмена и равноправия в работе с людьми даёт основу для поддерживания стабильных отношений. Каждый из этих людей захочет дальнейшего общения с тобой. Будет доволен результатом переговоров, а потом с радостью выдаст у тебя деньги. Имея такой подход, люди сами будут хотеть контакта с тобой.
Напомню, что ты точно такой же человек как и они.
“Долговременные отношения” это верхушка айсберга, показывающая две стороны медали.
В купле и продажи, в выполненной услуге, для людей служит опорой-чувство.
Суть понимания разбивается о КАЧЕСТВО этого тандема.
Подобное длится тысячелетиями. Кто как не торговцы, первые преодолевали сотни километров для продажи недоступных продуктов в разных странах.
Наверняка мало приятного покупать что – либо в магазине, где тебя трактуют негативно и не уважают. Без контакта с улыбающимся персоналом и тёплого подхода к покупателю хочется выйти. Так как приятного мало.
В маленьких «дозах» дал основную информацию, которая направляет и подталкивает к уважению покупателя, который покупает у тебя заказ. Для того, чтобы пришло осознание о взаимосвязи всех людей. Каждый каждого содержит, но иногда мы об этом забываем. Большинство финансовых операций происходят без твоего участия, но посредственно ты являешься участником. Понимание этой цепочки даст тебе возможность быть важным, как и для человек делающего у тебя покупку. С одной стороны – это кажется необычно, но с другой стороны – обыденно и непринуждённо. Разговор является самым важным. В процессе общения люди поддерживают отношения и обмениваются мнениями.
И в конце.
Не будешь коммуникабельным, если не полюбишь людей.